商業思維:《Apple靠什麼讓客戶「升級舊機」?》By Huge / 2025-10-17 2025-10-21 1. 介紹 你是否發現,每當Apple推出新iPhone時,即使你手上的手機仍然運作良好,你總會突然思考:「是否應該換一部新手機?」結果,許多人甚至不需要他人推銷,便會自動自覺地升級。那麼,Apple究竟用了什麼方法,創造出這種魔力? 2. 身份認同感 首先,談談「身份認同感」。當你手持一部Apple手機,尤其是最新型號,當其他人還在等待預訂而你已經率先擁有一部時,你是否會覺得自己更時尚、品味更高,甚至生活品質有所提升?Apple一直將其品牌包裝成時尚、有品味、高科技和創新的形象。因此,當你購買Apple產品時,你不僅僅是在購買一部手機,而是在購買一種生活態度和身份象徵。這種感覺讓人自然而然地希望繼續保持「使用最新科技生活」的潮流人士形象。 3. 計劃性淘汰 其次,是Apple非常擅長的「計劃性淘汰」策略。每次新iPhone推出,iOS更新都會帶來一些微妙的變化。例如,舊手機開始運行速度變慢,電池電量下降得更快,某些功能不再相容。這些細微的變化不會讓你立即覺得手機是否已經開始老化或損壞,而內心會慢慢浮現一個想法:「似乎應該更換了。」不知何時會推出新款?在心理上,你的舊手機已經變得「不夠流暢」,自然增加了更換新機的動力。 4. 新功能刺激 第三,「新功能刺激」。每次新iPhone都必定有一些新鮮元素吸引你,可能是相機升級、螢幕效果更佳、機身設計更輕薄,或是推出了新顏色,讓人一看就心動。這些新設計還要讓人一眼就能分辨出你使用的是最新型號!這種新鮮感效應,在心理學中能夠大幅提升人們對產品的渴望。 5. 社會認證 第四,Apple還非常擅長運用「社會認證」。當你身邊的朋友、同事都手持新iPhone時,你自然會覺得不更換似乎有些落伍,跟不上潮流。人類天生希望融入社交圈子,因此,身邊人的升級也會成為你想升級換機的推動力。 6. 以舊換新 第五,Apple推出的「以舊換新」計劃,也成功降低了你在心理上更換手機的阻力。原來你的舊手機可以折價,以折扣價購買新機,整個過程不僅感覺划算,還讓你覺得自己做了一個聰明的決定。 7. 生態圈效應 第六,Apple的「生態圈效應」進一步加深了用戶的黏性。你的iPhone可以與MacBook、iPad、AirPods無縫連接,一部新手機、一次生態升級,整個生活體驗立刻變得更加流暢。因此,你使用的Apple產品越多,就越難跳出這個圈子,自然傾向於選擇「繼續升級」,以維持這種使用習慣。 8. 總結 因此,Apple的成功不僅僅是因為產品好用,更在於他們精準地掌握了人性心理。下次當Apple又推出新iPhone時,不妨稍作停頓,問自己一個問題:「我是真的需要更換,還是再次被它抓住了我的心理呢? 播放影音 希爾創辦人 HLE Founder 希爾的歷史 HLE History 希爾的理念 HLE Mission & Vision 希爾導師團 HLE Tutor Group 拿破崙希爾 Dr Napoloen Hill 慈善工作 HLE Charity Work 回到首頁 認識希爾 免費課程 商業心理學課程 個人心理學課程 性格心理學課程 聯絡希爾客服 私隱政策 Terms & Conditions 希爾 Youtube 頻道 希爾官方 Facebook 希爾官方 Instagram